Днес Европейската комисия представи пакет от мерки, даващ възможност на потребителите и предприятията по-лесно и с повече доверие да купуват и продават стоки и услуги онрайн в целия ЕС.
Пакетът за електронна търговия се състои от:
- Законодателно предложение за преодоляване на необоснованото геоблокиране и други форми на дискриминация въз основа на гражданство, местожителство или установяване;
- Законодателно предложение относно услугите за трансгранична доставка на пратки, с което прозрачността на цените ще се повиши, а регулаторният надзор ще се подобри;
- Законодателно предложение за подобряване на правата на потребителите и насоки за изясняване на въпроса какво представляват нелоялните търговски практики в света на цифровите технологии.
Преодоляване на блокирането на географски принцип и други форми на дискриминация въз основа на националност или местожителство
Предложеното ново законодателство има за цел да гарантира, че потребителите, които искат да купуват продукти и услуги в друга на страна от ЕС, независимо дали онлайн или лично не са дискриминирани по отношение на достъпа до цени, разпродажби или условия за плащане, освен ако това не е обективно обосновано, например ДДС или някои правни разпоредби от обществен интерес.
Когато даден потребител влезе в магазин в друга страна от ЕС, собственикът не му иска документ за самоличност, за да извърши продажба или да коригира цената или условията. Но в интернет твърде често достъпът на потребителите до предложения в други държави и блокиран, например чрез пренасочване на потребителя към уебсайта за конкретна държава или искане за плащане с дебитна или кредитна карта от определена държава. такава дискриминация няма място на единния пазар.
Регламентът ще осигури правна сигурност на предприятията и потребитилите относно това кои практики са позволени и кои не както по интернет, така и извън него.
За да се избегне непропорционална тежест за предприятията,
Регламентът не налага задължение за доставки в целия ЕС и освобождава
малките предприятия, които са под националния праг на ДДС, от някои от
разпоредбите.
Трансграничните доставки на пратки стават по-достъпни и ефективни
Предложеният
днес регламент ще повиши прозрачността на цените и регулаторния надзор
на услугите за трансгранична доставка на пратки, така че потребителите и
търговците на дребно могат да се възползват от достъпни доставки и
удобни възможности за връщане дори от крайните региони.
Потребителите и малките предприятия се оплакват, че проблемите, свързани с колетните пратки,
по-специално високите разходи за доставка през граница, не им
позволяват да продават и купуват по-често в целия ЕС. Цените на
пощенските оператори за доставка на малка пратка в друга държава членка
често са до 5 пъти по-високи от националните цени, без ясна връзка с
действителните разходи.
Регламентът ще засили конкуренцията чрез
въвеждане на по-голяма прозрачност на цените. Комисията не предлага
горна граница за цените на доставките. Регулирането на цените е само
крайна мярка, когато конкуренцията не води до задоволителни резултати.
Комисията ще направи преглед на напредъка през 2019 г. и ще оцени дали
са необходими допълнителни мерки.
Регламентът ще предостави на
националните пощенски регулатори данните, необходими за контрол на
трансграничните пазари и проверка на достъпността на цените и тяхната
ориентираност според разходите. Той също така ще насърчи конкуренцията,
като изиска прозрачен и недискриминационен достъп на трети страни до
трансграничните колетни услуги и инфраструктурата. Комисията ще
публикува обявени публично цени на доставчиците на универсални услуги,
за да увеличи партньорската конкуренция и прозрачността на
ценообразуването.
Предложението допълва инициативите за
саморегулиране, предприети от пощенските оператори за подобряване на
качеството и удобството на услугите за трансгранична доставка на пратки.
Повишаване на доверието на потребителите в електронната търговия
Предложеното
преразглеждане на Регламента за сътрудничество в областта на защитата
на потребителите ще даде повече правомощия на националните органи за
по-добро прилагане на правата на потребителите. Те ще бъдат в състояние
да:
- проверяват дали уебсайтовете блокират потребители на
географски принцип или предлагат условия на обслужване след продажбата,
неотговарящи на правилата на ЕС (например права за отказ от покупка);
- нареждат незабавно премахване на уебсайтове, които показват измамни оферти;
- изискват информация от регистрите на домейни и банките, за да разкриват самоличността на отговорния търговец.
В
случай на нарушения на правата на потребителите в целия ЕС Комисията ще
може да координира общи действия с националните правоприлагащи органи
за прекратяване на тези практики. Тя ще гарантира по-ефективна закрила
на потребителите, като същевременно се пестят време и ресурси за
държавите членки и предприятията.
Освен това Комисията публикува
актуализирани насоки относно нелоялните търговски практики, за да
отговори, на предизвикателствата, поставени от цифровия
свят. В тях се изяснява прилагането на Директивата за нелоялните
търговски практики. Например всяка онлайн платформа, която се определя
като „търговец“ и рекламира или продава стоки, услуги и цифрово
съдържание на потребителите, трябва да се увери, че нейните собствени
търговски практики са в пълно съответствие със законодателството на ЕС
за защита на потребителите. Платформите трябва ясно да посочват, че
правилата относно нелоялните търговски практики не се прилагат за частни
лица, продаващи стоки, а интернет търсачките ще са длъжни ясно да
разграничават платените обяви от естествените резултати от търсенето.
Преразгледаните
насоки също така включват два набора от принципи за саморегулиране,
договорени между заинтересованите страни: единият ще подкрепя
инструментите за сравнение с цел по-добро спазване на директивата, а
другият ще спомогне за прилагането на правилата за нелоялните търговски
практики срещу подвеждащи или неоснователни твърдения за
екологосъобразност.
Успоредно с приемането на пакет за електронната търговия Комисията днес представи актуализирани правила на ЕС за аудио-визуалните услуги и своя подход към онлайн платформите.
За повече информация